Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Обучение клиентов с помощью электронных курсов

Еще один банк, из числа наших клиентов, пошел по пути использования электронного обучения для поддержки работы в клиентами (когда-то я писал про опыт Райффайзен Банк Аваль). Учебный отдел банка "Возрождение" разработал электронный учебный курс "Дистанционное банковское обслуживание клиентов".

Курс выпущен на CD, в красивой коробке и раздается клиентам банка. По моему это отличный (но, достаточно редкий в российской практике) пример, когда корпоративный учебный центр принимает непосредственное, а не косвенное, участие в развитии бизнеса компании. И клиентам, думаю, приятно, что банк о них заботится.

По своему опыту - если у вас был опыт общения с службой ИТ-поддержки Сбербанка России и их клиент-банком, то вы никогда больше не захотите его повторить, только если вы не мазохист. В этом случае электронный курс очень бы помог...




Курс сделан с помощью редактора Courselab.



Большое спасибо Андрею Стулову, руководителю отдела обучения банка, за предоставленную информацию и диск!



Популярные сообщения из этого блога

Кто владеет информацией тот владеет миром, или как создать быстро работающую базу знаний с «умным» поиском

Сказка о непотерянном времени, или Как учесть трудозатраты сотрудников на обучение

Как подсчитать стоимость подбора персонала, опираясь на показатели воронки подбора?

Как выбрать систему автоматизации рекрутмента (ATS)?

Мобильные инструменты WebTutor для современной HR-автоматизации