WebSoft. Про систему управления талантами и HR-автоматизацию.

Тему для этого поста подсмотрел здесь . На самом деле отождествление или противопоставление понятий "эффективность" и "результативность" в сфере обучения имеет у нас свою историю (писаную, отсеминаренную, а большей частью неписанную, а еще большей, думается, - вовсе бессознательную). Некоторые коллеги e-learning'цы различают эти категории. И такое различение не представляется мне праздным. Одно дело - сугубо учебные цели, другое - цели бизнеса. Мы можем весьма успешно обучить людей (и это называют "эффективность"), они с наслаждением отучатся, прекрасно отэкзаменуются, но это вовсе не обязательно гарантирует применение изученного в практической деятельности (такое целевое применение величают "результативность"), а тем более прибыль. Выходит, обучение может оказаться (достаточно) эффективным и одновременно мало результативным. Ни разницей ли между эффективностью и результативностью, а также эффектностью были вызваны недавние бурные споры ...

В многочисленных разговорах о качестве и эффективности электронных курсов нередко остается за кадром такая характеристика контента, как легкость и простота его освоения обучаемыми. В этой связи хотелось бы обратить внимание на термин "понимаемость": Разумеется, понимаемость не имеет никакого отношения к примитивизации и профанации знаний и форм деятельности, к чему порой напрямую призывают отдельные "теоретики" и, увы, физически реализуют некоторые провайдеры e-learning. Думается, именно на разработчиках контента курсов лежит ответственность за то, чтобы персонал с наименьшими усилиями и с максимальной результативностью осваивал то, что ему необходимо непосредственно для работы. При выполнении этого условия и вопрос мотивации к учению, кстати, будет решаться успешнее. Каковы условия достижения понимаемости ? Что думаете, коллеги?

Попытки измерить эффективность электронного обучения порой сводится на нет потугами понять, а что же такое эта самая эффективность. Эффективность чего? Процесса, результата, инвестиций, временных ресурсов?... Эффективность по сравнению с чем? Прежним уровнем обученности, идеалом, уровнем подготовленности персонала конкурентов, в отрасли, на мировом рынке?.. Каковы единицы измерения эффективности? Количество закончивших курс, соотношение положительных и отрицательных отметок? отзывы отучившихся и их начальников, диагностическое тестирование?.. Признаюсь прямо: стоит лишь приступить рассуждать об эффективности учебных курсов, голова сама прячется в песок, а ноги невольно несут в кусты. Явное, как говаривал В.И. Ульянов-Ленин, «усердие не по разуму». Уж больно философская категория — эффективность обучения. Ничуть не хуже и другая категория: модель обучаемого, которая также пытается очертить характеристики учебного процесса и его результатов. Поскольку плодом просвещения является не кто и...

Очередная статья об оценке эффективности обучения - ROI (возврат от инвестиций) против Metrics (система показателей) на сайте distance-learning.ru. Это перевод с английского статьи одного из известных e-learning специалистов - Джея Кросса (Jay Cross).