WebSoft. Про систему управления талантами и HR-автоматизацию.

Некторое время назад я предложил читателям этого блога задать вопросы Максиму Кузьмин, руководителю отдела дистанционного обучения в компании Росгосстрах . Это первый подобный опыт и вопросов поступило не очень много. Мы планируем и дальше приглашать экспертов для проведения таких "общественных интервью", надеюсь активность будет выше. Ниже мы публикуем ответы на поступившие от вас вопросы, относящиеся в теме корпоративного дистанционного обучения. Если некоторые ответы показались вам недостаточно полными, Вы можете задать уточняющие вопросы в комментариях к этому сообщения - Максим обещал мне на них ответить. 1. Андрей Балыков, Тренингсофт : Максим, здравствуйте! Курсы РГС имеют очень привлекательный вид. Расскажите, пожалуйста, каким эргономическим характеристикам Вы уделяли особое внимание? Максим Кузьмин: Спасибо. Мы достаточно долго думали над стандартным шаблоном курса, который сейчас используется во всех наших курсах и сертификационных тестах. Прежде, чем начать делат...

1. Понятие « Выберите наиболее корректное определение понятия из числа предложенных ». « Разделите признаки данного понятия на существенные и несущественные ». « Укажите объекты, не попадающие в объем данного понятия ». 2. Отношения между понятиями « Определите родовые и видовые связи между данными понятиями ». « Выберите объекты, относящиеся к объему понятия А и не входящие в объем подчиненного ему понятия В». « Укажите общие признаки данных понятий ». 3. Правило « Оцените применимость данного правила в указанных ситуациях ». « Укажите ситуации, являющиеся исключением из данного правила ». « Определите результаты применения данного правила в указанных ситуациях ». 4. Отношения между правилами « Выберите правила, которые можно применить в данной ситуации ». « Упорядочите множество правил по приоритету применения ». « Укажите правила, являющиеся частными случаями или следствиями данного правила ». 5. Операция « Выберите операцию, которой соответствует данный набор аргументов ». « Выбери...

Можно ли использовать e-learning для обучения биотехнологиям и связанным с ними практическим навыкам? Есть интересный пример обучения применению генетических методов - извлечению и анализу ДНК. Это набор курсов, разработанных в университете штата Юта (мормоны!) - Виртуальная лаборатория биотехнологий . Нажмите start lab , чтобы начать просмотр (нужен Macromedia Flash): PS А для тех кто интересуется реальным анализом ДНК (в том числе, чтобы понять сколько у вас родственников в Австралии или Испании) советую почитать статью в журнале Русский Newsweek , сходить на сайт проекта Genographic (обратите внимание на атлас распространения человеческого рода ), а заодно купить книгу "Изгнание из Эдема. Хроники демографического взрыва"

В середине ноября я разместил материал "Кто придумал e-learning??" , в котором описывалась парадоксальная ситуация, сложившаяся в после того как компания Blackboard (один из крупнейших, по некоторым оценкам до 75% университетского рынка, разработчиков систем дистанционного обучения) запатентовала само понятие LMS (Learning Management System) или Систему Дистанционного Обучения в русской терминологии. И не просто запатентовала, но и подала в суд на одного из конкурентов за нарушение авторских прав, что в итоге грозило проблемами всем разработчикам СДО в мире. Как я уже писал, это вызвало волну критики на рынке и привело к тому, что целый ряд компаний и организаций подали встречные иски и в суды и жалобыв патентное ведомство. Как сообщила в своем пресс-релизе одна из этих организаций, Software Freedom Law Center , патентное бюро США (United States Patent and Trademark Office - USPTO) потребовало провести повторную проверку патентной заявки Blackboard. Как говориться в коммент...

Для отработки навыка было бы здорово использовать симуляцию диалога с виртуальным партнером. К сожалению, пока нет предпосылок к тому, чтобы такие диалоги создавали аналог реальной ситуации так, как это возможно отработать в режиме очного тренинга. И до тех пор, пока не создан искусственный интеллект (ИИ), эта задача не может быть решена в полной мере. А методических подходов или хотя бы продуктивных идей к созданию ИИ пока нет. И все же кое-что в этом отношении может быть сделано. Вынужденным ограничением является предоставление нескольких вариантов возможной реакции на фразу виртуального оппонента. Увы, нельзя предоставить возможность обучающемуся отреагировать так, как это он сделал бы в реальной рабочей ситуации или на очном тренинге — компьютер его просто не поймет. Из этого ограничения логически следует методика для организации развития моделируемой ситуации — построение так называемого дерева диалога. Точкой инициации диалога может быть фраза виртуального оппонента из которой ст...

Технологии e-learning шагнули в Кремль! Самым продвинутым политиком оказался замглавы администрации президента Владислав Сурков - он будет обучать студентов тенденциям развития России (тому как они видятся со Спасской башни) с помощью дистанционного обучения ;) Цитаты: ...Студенты в филиалах и представительствах получат возможность в зале прослушать курс лекций, просмотреть слайд-лекции, а позже с сайта филиала законспектировать содержание до каждой запятой... ...Курс будет содержать в себе тестовую базу, обучающую программу и глоссарий, как предусмотрено госстандартом... Курс войдет в учебник, а студент, прослушав его, обязательно пройдет по содержанию тест-тренинг... Оригинал статьи из Ведомостей: Суверенное образование Сурков — виртуальный лектор Весной новым автором курса для студентов-политологов Современной гуманитарной академии станет замглавы администрации президента Владислав Сурков. Его выступления за последние два года составили сборник лекций о тенденциях и перспективах ра...

На дня при обсуждении очередного проекта по внедрению WebTutor с заказчиком меня спросили уверен ли я, что мы сможем быстро выполнить работы по интеграции с системой кадрового учета и учета пользователей. На это я ответил, "Да конечно, 100 раз это делали и сейчас тоже сделаем за пару недель". Тогда мне был задан следующий вопрос: "Вы так уверенно говорите, а что проблем при интеграции вообще не бывает??". На это я был вынужден ответить, что проблем на самом деле бывает весьма немало, но все они решаемы, если знать как :) После этого я решил для себя и своих сотрудников составить список типовых интеграционных проблем (см. ниже). Возможно он будет полезен тем, кто пока еще только задумывается о внедрении СДО: 1) Отсутствие в системе кадрового учета всех необходимых данных Очень часто нет признака руководителя подразделения, из-за чего непонятно кто будет визировать заявки на обучения, просматривать отчеты и т.п. Также как правило нет e-mail - см. ниже 2) Отсутствие в...

Компания Elluminate , разрабатывающая софт для организации телеконференций и виртуальных классов через Интернет, решила привлечь к себе внимание и создала продукт VRoom - бесплатный инструмент для проведения телеконференций и виртуальных классов. На самом деле речь идет об их полнофункциональном продукте, с ограничением в 3 участника виртуального класса (включая тьютора). Больше 3-х - за отдельные деньги. Я решил попробовать реальное использование их сервиса и создал себе виртуальную комнату . Программа написана на Java и ничего дополнительно на компьютер мне устанавливать не пришлось. Скачивались java applets минут 5 (у нас в офисе очень быстрый Интернет). Я давно собирался провести обучение по некоторым возможностям WebTutor для наших партнеров на Украине и решил воспользоваться VRoom. Что получилось: - аудиоконференция - правда качество хуже чем Skype - просмотр материалов - я загрузил свой PowerPoint и когда я листал слайды, мои коллеги это видели, кроме того мы могли совместн...

Наступление мира online информации на мир традиционных носителей продолжается. Одним из последних форпостов оставались книги. Действительно - если посмотреть количество выложенных в открытом доступе книг, то оно не идет ни в какое сравнение с количеством ежегодно публикуемых наименований (их сотни тысяч). В ближайшее время ситуация радикально изменится - в дело вступили такие монстры как Microsoft и Google. В ближайшие годы Google в рамках своего проекта Google Book Search отсканирует и выложит в сеть около 30 миллионов наименований книг - делается это по договору с 5 публичными библиотеками (публичной библиотекой Нью-Йорка, а также библиотеками 4 университетов - Оксфорд, Стенфорд, Гарвард и Мичиган). Microsoft проделает тоже со 100.000 книг Британской библиотеки (той самой в которой Ленин сумрачными лондонскими вечерами писал про мировую революцию) Google обеспечивает не только сканирование, но и индексирование и полнотекстовый поиск по материалам книг (что предполагает распознавани...

И в стандарте AICC, и в стандарте SCORM в качестве базовой структуры данных для этого используется так называемая CMI Data Model (CMI - Computer Managed Interactions). CMI-модель не стоит на месте, поэтому в разных версиях стандартов структура немного разнится, но принципы остаются неизменными (оговорка: приведенные ниже названия параметров могут слегка отличаться от используемых в разных стандартах). Информацию условно можно поделить на две большие структурные группы: макроинформация и детали. К макрогруппе можно отнести следующие параметры: lesson location - текущее положение обучаемого в учебном модуле (например, идентификатор текущего слайда); session time - время, потраченное обучаемым в данной учебной сессии (сохраняется именно время сессии, вычислить полное время - задача СДО); completion status - статус завершенности (может иметь значения unknown, not attempted, incomplete, completed, в некоторых стандартах совмещен с success status, тогда появляются еще значения passed и faile...

Новая статья на distance-learning.ru - " Семь шагов по улучшению E-learning ". Очередной перевод с сайта E-LearningMag - в целом весьма очевидные, но полезные советы по улучшению качества ДО.

Все больший объем учебного контента общего назначения становится открытым и доступным. Только со временем начинаешь понимать как много открытых материалов и сколько их будет доступно в ближайшем будущем. Правительство Австралии создало проект Flexible Learning для разработки учебного контента, котрый бы помогал тренинговым организациям страны улучшить качество обучения (и финансирует его в объеме 15 миллионов австралийских долларов в год). В рамках этого проекта создан репозиторий электронных учебных материалов - Flexible Learning Toolboxes в котором находится более 1000 !!! (поиск выдает 1074) мини-курсов по самым разным темам (от ремонта машин и транспортировки грузов до работы call-центра), доступных для скачивания в формате SCORM пакета. На самом деле курсов больше ( вот полный перечень пакетов курсов ), но не все пока упакованы в SCORM. Все эти курсы бесплатны и их можно свободно скачать в виде SCORM пакета ! Я скачал и установил в WebTutor несколько пакетов - все установилось...

На сайте австралийской компании A.S.K. Learning , победителя конкурса Brandon Hall как лучшего разработчика электронных курсов 2006 года (2006 Gold Medal Award Winner, Brandon Hall Excellence in Learning Awards) размещены примеры курсов (в разделе e-learning portfolio), приведших их к победе. В открытом доступе в частности находится видео-курс " Courageous Dialogues " - по моему мнению лучший учебный видео-курс, который я когда-либо наблюдал. IMHO это на голову выше (по самой идее, качеству программной реализации, актерам), чем типичный российский продукт (да и большинство западных, которые я видел) - нам всем есть к чему стремиться. Ваше мнение?

На протяжении всего процесса обучения происходит обмен информацией между курсом (или, точнее, текущим учебным модулем) и системой управления обучением. Как именно это происходит? Собственно говоря, способов общения учебного модуля и системы управления обучением не так уж и много. И подразделяются они на две группы: обмен файлами и web-обмен. Первый способ - обмен файлами - появился давно, предусматривал запуск учебных материалов с файлового сервера, сохранение информации учебным модулем в файлы определенных форматов, которые впоследствии загружались в систему управления обучением. В настоящее время можно считать уже устаревшим - его практически полностью вытеснил web-обмен. Поэтому остановим его дальнейшее описание. Web-обмен предполагает запуск учебных материалов с web-сервера (как правило, выделенного специально под систему управления обучением) с последующим обменом информации по протоколу HTTP (который, собственно, и является основой World Wide Web). Обычно информация о состоянии у...

В детстве я выписывал журнал "Юный натуралист" , как думаю и многие из вас. В далекие советские времена малолетним любителям живой природы рекомендовалось наблюдать за животными и птицами в естественных условиях, затаившись под кустом. Считалось что это способствует развитию наблюдательности и улучшению успеваемости по зоологии. С учетом нашего холодного климата и ограниченного количества львов и жирафов в окрестностях, процесс наблюдения мог быть не слишком увлекательным для ленивых любителей животных, к которым я себя отношу (сейчас к счастью климат меняется в сторону потепления и число крокодилов в частных владениях прибавляется). Современные технологии радикально изменили картину - если бы мне было 12 лет сейчас, возможно из меня вырос бы новый Джеральд Даррел :) Теперь сидеть в засаде и изучать одно удовольствие! Достаточно подключившись к Интенету наблюдать происходящее где-нибудь в Африке через вэб-камеру. Совершенно замечательная камера установлена в Kruger National ...

Новая статья "Симуляторы за умеренную цену" на distance-learning.ru (перевод с сайта LearningCircuits ) рассказывает про создание интерактивных бизнес-симуляций на примере тренингов для брокеров и online-игры для продавцов фармацевтической продукции. Эта статья продолжает тему игровых технологий в обучении, неоднократно рассматривавшихся ранее.

Любопытная статья "Assessment Mistakes by E-Learning Developers" рассказывает о методах оценки результатов обучения, а также типичных ошибках при их применении. Для тех, кому лениво читать по-английски, краткое содержание: 100 профессионалов e-learning в США опросили, с тем чтобы выяснить, какие методы (в привязке к уровням модели Киркпатрика ) они используют для оценки эффективности обучения: Получились такие результаты: 11% - не используют никаких методов оценки 26% - используют опросники (по-английски - "smile sheets") после обучения (Уровень 1) 48% - оценивают знания (Уровень 2) 15% - оценивают изменение поведени на рабочем месте (Уровень 3) 0% - т.е. НИКТО не проводит оценку на Уровне 4, т.е. оценку влияния обучения на результаты бизнеса(или ROI). Т.е. несмотря на многие годы пропаганды, а также толпы консультантов готовых расчитать ROI для всего что движется за неограниченный бюджет, даже в штатах реальной оценкой ROI практически никто не занимается. Видимо ...

Чем дальше, тем больше, учебный контент становится открытым и бесплатным. Раньше это касалось как правило обучения взрослых (см. " Западные университеты: берите наши курсы бесплатно! "), но теперь появились проекты и для детей. В Штатах серьезные люди (менеждеры по обучению крупных корпораций при поддержке компаний e-learning индустрии) учередили некоммерческую организацию для создания и распространения бесплатного учебного контента для детей. Все курсы (уже более 60) доступны на сайте http://www.e-learningforkids.org/ . Курсы очень симпатичные и забавные, сделаны в основном на flash и содержат массу интересных игровых приемов, которые могут быть полезны и во "взрослых" электронных курсах: Для того, чтобы посмотреть курсы щелкните на картинку "For kids" на главной странице сайта