На какие технические вопросы нужно обращать внимание при выборе платформы e-learning?

По материалам круглого стола конференции «Электронное обучение в бизнесе».

Часто технические проблемы, возникающие при внедрении LMS, связаны с тем, что выбор решения остается за HR, а непосредственно установкой, настройкой и дальнейшей поддержкой системы, занимается ИТ.

Алексей Корольков, генеральный директор WebSoft, поясняет, на какие технические вопросы нужно обращать внимание при выборе платформы e-learning.

Первое, на что стоит обратить внимание, это выбор облачного или серверного решения для платформы e-learning.

Важно понимать плюсы и минусы обоих решений, а также требования системы безопасности компании в отношении персональных данных внутри будущего учебного портала.

Например, на сегодняшний день у компании стоит задача обучения своих сотрудников с помощью электронных курсов в онлайне. Для этой цели покупается облачное решение, обучение происходит вовне корпоративной сети. Позднее возникает задача оценки персонала (KPI, performance management) и эта задача также может быть реализована «в облаке» на ранее купленной e-learning-платформе. Но департамент безопасности компании не дает разрешения на вынесение информации, касающейся оценки сотрудников, вовне.

Еще на этапе покупки важно определиться:

— для каких целей сейчас и в будущем может быть использована e-learning платформа,

— возможен ли единичный выбор решения либо нужна будет комбинация облачного и серверного решения.

Второй фактор, который нужно учесть, это невозможность купить коробочное решение для платформы e-learning,полностью отвечающее всем индивидуальным потребностям компании. То есть практически всегда понадобится та или иная кастомизация системы под конкретные задачи.

И дальнейшие вопросы, на которые нужно найти ответы:

— будет ли решение открытым для доработки собственными силами компании или в любом случае нужно будет обратиться за помощью к вендору,

— что произойдет, если в компании уволится разработчик, который переделал исходное решение.

Если есть возможность донастройки системы, то уточните, где находятся границы этой донастройки, есть ли возможности программирования. Подумайте о том, как в дальнейшем будет поддерживаться и развиваться эта новая, уже доработанная, система? Останется ли возможность обновления силами вендора? Ведь достаточно часто можно встретить ситуации, когда внутренний разработчик, изменивший LMS, увольняется, и компания остается с платформой, которую никто кроме этого уволившегося разработчика, не понимает. Поиск нового разработчика или вендора, который будет готов разобраться с такой платформой, может оказаться очень трудоемким. В тоже время, для решения каких-то небольших локальных задач внутри LMS, не затрагивающих глобальные настройки системы, можно воспользоваться силами собственного ИТ-специалиста.

Не секрет, что одной из основных причин, почему компании ищут внутреннего разработчика — это стоимость работ по изменению LMS. Ведь услуги вендора платны, а свой сотрудник работает за зарплату. Так что нужно сделать для того, чтобы доработки силами вендора были для клиента целесообразны по цене?

1) Сначала узнайте свою LMS, и, в целом, устройство и функционал e-learning-платформ. Так вы лучше поймете, чего хотите, и сможете это пояснить вендору. А, значит, и получите в итоге, то, что вам нужно.

2) Попробуйте коробочное решение, только после этого принимайте решение о доработках. Может оказаться так, что вполне достаточно «коробки» и в тех.заданиях нет никакой необходимости.

3) Узнайте у вендора готовые внедренные кейсы для других компаний. Возможно, одно из таких решений отлично подойдет.

И, даже если вы учтете на несколько лет вперед, как будет развиваться обучение и другие HR-процессы в вашей компании, предусмотреть абсолютно все нюансы на этапе выборе LMS невозможно. Потому, что не только технологии меняются, меняется и сам бизнес, компании развиваются, вырисовываются новые цели, задачи и приоритеты. То есть вопрос поддержки и дальнейшего развития выбранного решения будет актуален всегда, но количество технических проблем можно существенно сократить обдуманными действиями на этапе выбора платформы.

Источник: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=19532