Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Дистанционка в рознице - инструмент для поддержки единого стандарта обслуживания клиентов

Читайте у нас на сайте статью "Carlo Pazolini поддерживает единые стандарты обслуживания покупателей с помощью системы WebTutor " - рассказ о том, как устроен учебный портал розничной сети, как и по каким направлениям разрабатываются электронные курсы, как собирается обратная связь и анализируются результаты обучения.

Хотите познакомиться с современными инструментами автоматизации HR-процессов? Узнать как автоматизировать подбор, адаптацию, обучение и оценку ваших сотрудников с помощью современной HCM системы?


Популярные сообщения из этого блога

Вы перестали пить коньяк по утрам, отвечайте ― да или нет?

Малыш постарался ответить как можно более уклончиво, но дружелюбно: ― Во всяком случае, мама считает... что Карлсон... ― Отвечай, да или нет, ― прервала его фрекен Бок. ― Твоя мама сказала, что Карлсон должен у нас обедать? ― Во всяком случае, она хотела... ― снова попытался уйти от прямого ответа Малыш, но фрекен Бок прервала его жестким окриком: ― Я сказала, отвечай ― да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно. ― Представь себе, трудно, ― вмешался Карлсон. ― Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай ― да или нет? У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела что-то сказать, но не могла вымолвить ни слова. ― Ну вот вам, ― сказал Карлсон с торжеством. ― Повторяю свой вопрос: ты перестала пить коньяк по утрам? ― Да, да, конечно, ― убежденно заверил Малыш, которому так хотелось помочь фрекен Бок. Но тут она совсем озверела....
Далее...

Каталог возможностей обучения и развития

Изображение
Кейс АО «ОМК» Сидоркина Юлия, Мартынов Константин ОМК — это объединенная металлургическая компания. Она создает решения для различных отраслей экономики — топливной энергетики, транспорта, строительства, вагоностроения и других.  Корпоративный университет занимается всем спектром обучения: это и обязательное обучение, и развитие компетенций, и обучение жестким и мягким навыкам.  Сотрудники корпоративного университета занимаются также созданием инструментов, которые повышают эффективность обучения и делают процесс более удобным, интересным, вовлекающим. Об одном таком инструменте рассказали Юлия Сидоркина и Константин Мартынов. С чем столкнулись? Все началось с вопроса, который нам часто задавали сотрудники и руководители различных подразделений, как производственных, так и офисных: «Где посмотреть, какое есть обучение в компании?»  Решение В ответ на этот запрос мы сделали «Каталог возможностей обучения и развития».  Каталог стал частью  нашего портала «Точка ро...
Далее...

Профиль должности, карта знаний и оценка персонала. Кейс АО «ДСК "АВТОБАН"»

Изображение
Как получать ценные данные о сформированности профессиональных компетенций сотрудников и прогнозировать успешность достижения персоналом целей и задач должности? Уже несколько десятилетий компания Автобан строит дороги. Это один из крупнейших строительных холдингов в России, включает 9 строительных управлений, 3 производственных компании. Профессиональное ядро компании – больше десяти тысяч сотрудников. Почему оценка имеет ключевое значение и как ее результаты анализируют и используют в компании?   Рассказывает Стрыгина Валерия, АО "ДСК "АВТОБАН" Контекст Мы работаем в довольно жестких условиях, есть и внешние, и внутренние ограничения: внешние — острый дефицит ИТР и мобильных управленческих кадров, недостаточные практические навыки у выпускников учебных заведений; внутренние — вахтовый режим работы вдали от инфраструктуры и в разных часовых поясах, рассредоточенность строительных управлений и вахтовых городков по всей стране, постоянная передислокация людей по объектам...
Далее...

Гид по компетенциям. Кейс ОМК

Изображение
Сотрудники ОМК проходят оценку компетенций, формируют индивидуальный план развития, участвуют в прочих развивающих мероприятиях. Для успешного выполнения этих задач важно знать и понимать модель компетенций, принятую в компании. На базе платформы Websoft HCM в ОМК решили задачу глобального информирования всех сотрудников о компетенциях, создали Гид по компетенциям и самостоятельно прошли путь проектирования и реализации этого продукта — от идеи до внедрения. ОМК — один из крупнейших российских производителей металлопродукции для ведущих энергетических, транспортных и промышленных компаний. ОМК создает совершенные и продуманные решения для важнейших отраслей экономики. В ОМК работает более 32 000 сотрудников, разделяющих единые ценности компании; создано более 7 500 современных рабочих мест.  Как это работает Корпоративный университет. В компании ОМК работает Корпоративный университет — пространство для развития людей и бизнеса, где ежемесячно обучаются 4 500 сотрудников. В компании...
Далее...

Закон 7 рукопожатий и мгновенный обмен сообщениями

Изображение
Известен "закон" 7 рукопожатий - если хорошо поискать то любой человек на планете знаком с любым другим человеком через связи с 7 другими людьми. Этот как бы закон, разумеется, не доказан, но есть предположение что он скорее верен для большинства людей. Закон вполне отражает концепцию "маленького мира", который продолжает "сжиматься" за счет технологий (интернет, авиаперелеты и т.п.). Этот закон ребята из Microsofr Research решили проверить на пользователях Microsoft Messenger (180 миллионов) и базе из их 30 миллиардов сообщений (начиная с 2006 года). Знакомыми считали двух людей, хотя бы раз обменявшихся сообщениями в чате. Окзалось, что средняя дистанция между двумя произвольными пользователями равна 6.6 "рукопожатий". Закон работает!! Мир и правда маленький!! Тем важнее технологии управления знаниями и коммуникации с экспертами, т.к. получается, что все богатства мира (знания) всего в 6 кликах от нас, нужно только их как-то найти... Информаци...
Далее...