Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Использование чат-ботов для HR-автоматизации

По материалам выступления компании WebSoft на Форуме “HR-ПРАКТИКА 2016: обучение и развитие персонала” и интервью Алексея Королькова на http://hr.media/
В сфере e-learning все чаще стало возникать понятие чат-ботов. Давайте разберемся, что это за инструмент и почему он заслуживает внимания.


По определению, чат-бот - это виртуальный собеседник, программа, которая создается для имитации поведения человека при общении с одним или несколькими собеседниками.


Чат-боты можно встретить в различных медиа (мессенджеры, веб-сайты, e-mail). Это может быть искусственный интеллект или четкий алгоритм, естественный язык или использование кнопок. Чат-бот может быть полноценным роботом или же инструментом для общения людей.


Преимущества ботов в том, что они имеют привычный для пользователя интерфейс мессенджера (например, чат боты в telegram). При отсутствии необходимости устанавливать специальное ПО чат-боты дают ряд возможностей: PUSH-уведомления, получение аудио-видео-файлов и изображений, а также очень быстрая реализация мобильных решений.
Чат-боты подойдут для людей, которые активно используют смартфоны (чаще это будут молодые люди), и которые большую часть времени проводят вне офиса, поэтому не могут регулярно использовать компьютер.
Для многих HR-специалистов стало привычным использование чат-ботов в процессе подбора персонала. Однако это инструмент не только для рекрутеров. Его можно будет применять и в других HR-процессах, таких адаптация сотрудников (особенно мобильных), оценка персонала, опросы-оценка качества работы сотрудников (тайный покупатель). Чат-боты можно применить и в сфере дистанционного обучения:
  • мобильный учебный контент,
  • проверка знаний сотрудников,
  • коммуникации между сотрудниками, между сотрудником и его наставником,
  • организация смешанного обучения (посттренинговая поддержка, доп.материалы, обратная связь),
  • проведение различных опросов.
Можно реализовать, например, квесты с использованием QR-кодов, и многое другое. Некоторые из примеров применения этого инструмента смотрите ниже и генерируйте свои идеи для чат-ботов.

 bot1.png

 bot2.png

 bot3.png

 Чат-боты - это еще достаточно новая технология, но очень перспективная в самом ближайшем будущем. Для реализации чат-ботов не нужно настраивать пользовательский интерфейс, но необходима серверная платформа. Можно найти разработчиков ботов на выбранной платформе или же искать платформу HR-автоматизации с поддержкой механизма ботов.


Хотите познакомиться с современными инструментами автоматизации HR-процессов? Узнать как автоматизировать подбор, адаптацию, обучение и оценку ваших сотрудников с помощью современной HCM системы?


Популярные сообщения из этого блога

Стандарты электронного обучения

Изображение
Если мы занимаемся электронным обучением, нам необходимо разбираться, как оно устроено изнутри. Одна из самых важных, составляющих eLearning - это стандарты. Нужны ли они? Если да, то для чего? Что такое SCORM? Какие еще бывают стандарты? Сколько их и чем они отличаются друг от друга? Как совершить выбор, в каком стандарте разрабатывать курс? На все эти вопросы нужно уметь отвечать тем, кто имеет дело с электронным обучением. “Нужны ли стандарты?” Если представить, что к вам пришел подрядчик, который предлагает некий уникальный формат электронного обучения, то вам стоит задуматься и оценить, зачем он это делает, и какие риски для вас могут быть при таком решении. Ведь в этом случае вы станете полностью зависимы именно от этого конкретного формата, а следовательно и подрядчика: все изменения, которые вам захочется внести, вы сможете сделать только с ним. Насколько такая работа приведет к желаемому результату неизвестно, но то, что она может привести к непрерывной оплате...
Далее...

Какие инструменты необходимы для организации дистанционного обучения

Изображение
Когда в компании начинают внедрять e-learning, то первый вопрос, который возникает: какие для этой цели нужны инструменты? Если детализировать, то нужны ответы на целый ряд вопросов: где именно будет проходить обучение и с помощью чего будет разрабатываться учебный контент, достаточно ли платформы и средства для разработки, каким функционалом должны обладать эти инструменты, что лучше, внедрять все сразу или постепенно, как правильно организовать проект, какие нужны ресурсы и каких специалистов потребуется привлечь, как развивать систему обучения, как правильно формулировать технические задания провайдеру при внедрении СДО? ИНСТРУМЕНТЫ (ФУНКЦИОНАЛ СДО, LMS, TMS) Для организации дистанционного обучения применяют ряд инструментов, среди которых: электронные курсы (интерактивные, слайдовые, презентации, документы, тренажеры, симуляции диалогов и т.д.), электронные тесты (как самостоятельные, так и “вшитые в курсы”, учебные и оценочные), разнообра...
Далее...

Вы перестали пить коньяк по утрам, отвечайте ― да или нет?

Малыш постарался ответить как можно более уклончиво, но дружелюбно: ― Во всяком случае, мама считает... что Карлсон... ― Отвечай, да или нет, ― прервала его фрекен Бок. ― Твоя мама сказала, что Карлсон должен у нас обедать? ― Во всяком случае, она хотела... ― снова попытался уйти от прямого ответа Малыш, но фрекен Бок прервала его жестким окриком: ― Я сказала, отвечай ― да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно. ― Представь себе, трудно, ― вмешался Карлсон. ― Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай ― да или нет? У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела что-то сказать, но не могла вымолвить ни слова. ― Ну вот вам, ― сказал Карлсон с торжеством. ― Повторяю свой вопрос: ты перестала пить коньяк по утрам? ― Да, да, конечно, ― убежденно заверил Малыш, которому так хотелось помочь фрекен Бок. Но тут она совсем озверела....
Далее...

Заглянем под капот: какая методология лежит в основе карьерных треков, про что важно подумать до автоматизации?

Изображение
Александр Суровцев, эксперт по продукту, Websoft Анастасия Матусевич, методолог, руководитель проектов ЭКОПСИ Посмотреть запись  Какое место занимают карьерные треки в системе управления талантами? Карьерные треки — неотъемлемая часть всего HR-цикла, и это инструмент для бизнеса и HR, который помогает коммуницировать с сотрудниками и предлагать варианты предсказуемого развития.  Подбор: Профили должностей задают единые требования при подборе Треки позволяют закрывать позиции внутренними кандидатами Адаптация: Карьерные треки — инструмент планирования развития нового сотрудника Оценка: Профили должностей задают единые требования при оценке По результатам оценки можно планировать карьеру и развитие Обучение: Единый подход к развитию сотрудников, формированию ИПР и работе наставников Расстановка кадров: Карьерные треки задают типовые маршруты и позволяют планировать резерв на ключевые позиции Грейды по каждой должности (при их наличии) соответствуют структуре карьерных треков Мож...
Далее...

Постановка задач на доработку Websoft HCM. Основные принципы обеспечения стабильности работы кастомизаций

Изображение
Михаил Протасов, М Про Системс — партнер Websoft Посмотреть запись вебинара 1. Стандартные инструменты vs кастомизация В одной компании нужно было организовать учет экспертов. Сначала хотели в карточке сотрудника создать настраиваемое поле — флажок, является ли пользователь экспертом. Но затем от этой идеи отказались: Во-первых, можно предположить, что в последующем понадобится указать тему, в которой человек эксперт, по каким вопросам к нему можно обращаться, для каких категорий сотрудников он может быть наставником.  Настраиваемые поля в карточке сотрудника перегружают систему, могут быть определенные проблемы с производительностью. Если будет много экспертов, вам потребуются отчеты по экспертам, уведомления экспертам, страница со списком экспертов, а чтение настраиваемых полей работает медленнее по сравнению со стандартными.  Что же сделали? Посмотрели, какие инструменты есть еще для работы со структурами данных и есть ли стандартный способ учитывать эти данные. Если мы пе...
Далее...