Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Цикл статей "Тренды современного HR". 7. Переход HR-сферы в формат Digital. Итоги цикла

Автор: Марина Литвинова

Последний тренд, который рассмотрим в этом цикле публикаций, касается перехода HR-сферы в формат Digital и логично объединяет в себе все предыдущие тренды. Переход от иерархических цепочек к работе в командах требует создания новой цифровой рабочей среды, которая будет вовлекать сотрудников и формировать культуру инноваций и непрерывного обучения. Развитие HR-аналитики побуждает HR-подразделения выходить за рамки внутреннего использования цифр и взаимодействовать с бизнес-подразделениями. Для поиска потенциальных кандидатов используются социальные и когнитивные технологии, а постановка целей, обратная связь и оценка становятся непрерывными.

Deloitte в своем отчете о трендах в управлении человеческими ресурсами на этот год выделяет три направления изменений в HR: digital рабочая сила,  рабочее место digital и непосредственно digital HR.

Чтобы ответить на вызовы современного мира, нужно будет переписать ряд правил. Например, заменить традиционные карьерные лестницы на карты опыта, сфокусироваться на потребностей не только штатных, но и временных, удаленных и частично занятых сотрудников.

Диджитализации HR будут способствовать мобильные технологии. Компания Deloitte приводит в пример несколько интересных digital-инструментов и сервисов:
  • Wade and Wendy - чат-бот сервис, который помогает кандидатам при трудоустройстве и развитии карьеры,
  • Еще один чат-бот Firstjob Mya дает ответы на 75% вопросов от кандидатов,
  • Switch и Tinder - приложения, которые помогают найти работу,
  • Unitive, SuccessFactors - программное обеспечение с использованием искусственного интеллекта, применяется при подборе и управлении талантами,
  • Glassdoor’s Know Your Worth, LinkedIn’s Salary, Salary.com, Payscale - сервисы анонимных данных о зарплатах и компенсациях - делают HR-рынок более прозрачным

Как IBM переходит в формат Digital

Компания IBM со штатом сотрудников более 400 000 человек, активно экспериментирует с новыми подходами в HR:
  • с помощью инструмента непрерывной обратной связи Checkpoint в компании полностью пересмотрели управление производительностью,
  • на более, чем 200 типовых вопросов сотрудников, связанных с HR, теперь отвечает интеллектуальный чат-бот CHIP,
  • традиционную корпоративную систему управления обучением заменили на цифровую обучающую платформу с набором инструментов для обмена опытом и возможностью интеграции внешних учебных ресурсов.

У HR-специалистов, и, особенно, у HR-лидеров сейчас есть возможность помочь своей компании стать инновационной и цифровой. Deloitte рекомендует сфокусироваться на нескольких значимых моментах, чтобы сделать эту трансформацию возможной.

С чего начать преобразование HR в формат Digital?
  • пересмотрите миссию компании и предоставьте HR-направлению задачу адаптации сотрудников и руководителей к условиям переменчивого цифрового мира,
  • сформируйте цифровую инфраструктуру компании,
  • разработайте стратегию управления персоналом на несколько лет вперед,
  • создайте цифровую команду управления персоналом, которая будет оценивать новые HR-решения поставщиков и разрабатывать собственные решения,
  • сфокусируйтесь на опыте сотрудников и создайте сеть экспертных знаний,
  • пусть инновации станут ключевой HR-стратегией,
  • ротируйте руководителей из бизнеса и из HR,
  • используйте бенчмаркинг, узнавайте, что предпринимают HR-команды в других компаниях.

Как перевести HR-процессы в формат Digital с помощью WebTutor:
  • использовать преимущества открытого интегрированного решения, которое можно самостоятельно настраивать и дорабатывать,
  • применить комплексный подход к автоматизации HR-процессов (подробнее об интеграции всех процессов),
  • использовать возможности полностью мобильного решения (подробнее про технологии мобильного обучения) с комфортным user interface с различными интерфейсами,
  • создать “невидимую LMS”, не имеющую границ и способную взаимодействовать с различными источниками контента, ресурсами и ПО с помощью стандарта Tin Can (подробнее про комплексный подход к e-learning),
  • использовать механизмы предоставления различных ролей как для обучения, так и для его организации и контроля (кейс),
  • попробовать новый подход к разработке с помощью метода описания бизнес-процессов workfow (ожидается в версии WebTutor 3.4.1).


Итоги:

В цикле публикаций про HR-тренды мы рассмотрели 7 из 10-ти глав исследования 2017 Deloitte Global Human Capital Trends. С темами расширения рабочей силы (глава 10), социального разнообразия (глава 9) и лидерства (глава 6) можно ознакомиться в оригинале.

В отчете компании Deloitte по исследованию человеческих ресурсов на 2018 год выделены 10 новых трендов, в которых наблюдается логичное развитие всех изменений, отмеченных в 2017 году:

  1. Новый фокус на инструментах для производительности труда.
  2. ERP и HCM системы передвигаются в облако, а рынок кадров изобретает себя заново.
  3. Наступило время непрерывного управления качеством работы.
  4. Стремительный рост обратной связи и аналитических инструментов.
  5. Преобразование корпоративного обучения, микрообучение и платформы обмена опытом.
  6. Стремительные изменения продуктов для рекрутинга.
  7. Активный рост рынка благосостояния.
  8. Рынок People Analytics вырос и достиг зрелости.
  9. Интеллектуальные инструменты самообслуживания, коммуникаций и опыта сотрудников.
  10. HR-подразделения становятся цифровыми и инновационными.

Если вам интересно узнать о предстоящих изменениях HR-сферы, то пишите в комментариях, и мы рассмотрим тренды Deloitte на 2018 год в следующем цикле публикаций.

Популярные сообщения из этого блога

Кто владеет информацией тот владеет миром, или как создать быстро работающую базу знаний с «умным» поиском

Сказка о непотерянном времени, или Как учесть трудозатраты сотрудников на обучение

Как подсчитать стоимость подбора персонала, опираясь на показатели воронки подбора?

Как выбрать систему автоматизации рекрутмента (ATS)?

Мобильные инструменты WebTutor для современной HR-автоматизации