LXP решение от Websoft
На завершившейся несколько дней назад конференции и выставке Elearning Elements 2021 мы показали новый инструмент на платформе Websoft HCM - LXP решение.
Что такое LXP?
LXP расшифровывается как Learning eXPerience. Это новый подход к процессу обучения, в основе которого:
- Персонализованное обучение
- Открытость к различным форматам и источникам контента
- Социальные взаимодействия между пользователями в процессе обучения
- Активная роль обучаемых в учебном процессе
В чем отличия LXP подхода от традиционных процессов в LMS системах?
Отличий множество, перечислим лишь основные из них:
- процесс управления учебным контентом в LXP решениях децентрализованный, в отличие от подода, принятого в LMS
- в LMS система обучение в минимальной степени учитывает личные интересы и особенности сотрудника. LXP подход подразумевает фокус на индивидуализации обучения
- большая часть обучение в LMS системах обязательная, LXP больше ориентированы на развитие сотрудников по их инициативе
 |
| LXP vs LMS |
Является ли LXP альтернативой LMS?
На наш взгляд - это не взаимоисключающие, а взаимодополняющие подходы. Как бы нам не хотелось фокусироваться исключительно на soft skills и саморазвитии сотрудников, обязательное, продуктовое, процессное и прочее нормативное корпоративное обучение никто никогда не отменит. И занимает оно никак не меньше 50% от общего объема обучения. Именно для такого обучения мы и используем LMS.
Наиболее продуктивный подход - совмещение в одной платформе и традиционных инструментов LMS систем и новых LXP решений. По этому пути мы и пошли, реализовав LXP решение, встроенное в интегрированную платформу Websoft HCM.
Основные преимущества интегрированного решения:
- «Единое окно» ко всем видам и инструментам обучения
- Отсутствие дополнительных интеграций и платформ
- Возможность использовать один и тот же контент для различных форматов обучения
- Использование LXP подхода для поддержки HR-процессов (адаптация, оценка, карьерное планирование, …)
Основные механизмы LXP решения:
- Пользователь самостоятельно определяет свои области интересов
- Любой пользователь может стать экспертом и создавать свой контент (UGC)
- Система доставляет контент пользователю на основе его интересов (подписки, профиль знаний)
- Система формирует автоматические рекомендации на основе интересов пользователя или других факторов (в том числе AI)
- Система формирует рейтинги экспертов и обучаемых
- Система актуализирует прогресс обучаемого по мере обучения и изменения его интересов
 |
| Один из вариантов главной страницы LXP решения |
Как устроено LXP решение от Websoft?
Попробуем рассмотреть возможный путь обучаемого:
1. Сотрудник компании попадает на страницу LXP решения на корпоративном HR-портале на платформе Websoft HCM. Ему не требуется дополнительных логинов и паролей, регистраций и т.п.
2. Первое что нужно сделать сотруднику - задать свои области интересов или экспертизы. Если они уже заданы ранее (например, в рамках процедур оценки, автоматизированных в платформе), то эти данные будут использованы.
 |
| Сотрудник настраивает области интересов и экспертизы |
3. После того, как интересы заданы в "умной" ленте автоматически появятся материалы из информационных каналов, которые соответствуют областям интересов сотрудника. В ленте могут быть файлы, ссылки, аудио и видео ролики, электронные курсы, записи вебинаров... Любые объекты платформы.
 |
| Обсуждение и оценки поста в "умной" ленте |
4. Откуда берутся каналы? Они могут быть созданы централизовано и наполняться автоматически с помощью настроенных алгоритмов (например, загружать нормативные документы из системы ЭДО или RSS-feed с тематического сайта). Или их может создать эксперт в роли которого может выступать любой сотрудник (впрочем, возможна премодерация).
 |
| Создание канала и контента экспертом |
5. Как только канал создан, эксперт или коллектив экспертов могу наполнять канал контентом, а пользователи просматривать контент каналов и подписываться на наиболее интересные каналы. Контент из каналов, на который они подписаны автоматически появляется в "умной" ленте.
6. А как же AI (искусственный интеллект)? Платформа позволяет настраивать любые варианты рекомендательных алгоритмов, в том числе и построенных с использованием AI. В ближайшее время мы планируем рассказать об успешном опыте применения таких рекомендательных алгоритмов в учебных процессах.
7. Что еще может пользователь?
- Просматривать информацию об экспертах, видеть рейтинг экспертов, который будет рассчитывать система
- Получать баллы и бейджи за изучение контента, рекомендованного экспертами
- Получать напоминания о новом контенте в виде дайджеста по электронной почте
- Наблюдать прогресс в развитии своих областей интересов
 |
| Прогресс развития в определенной предметной области |
Как внедрить LXP решение?
У этого вопроса есть два аспекта - технический и методологический.
С технической точки зрения, LXP платформа доступна всем клиентам Websoft, начиная с релиза 2 квартала 2021 года. Обновляйтесь, внедряйте и настраивайте платформу под свои задачи!
Что можно будет настроить в LXP решении от Websoft?
Вообще все. Websoft HCM – полностью открытая платформа, а интерфейс решения создан с помощью конструктора – все можно изменять без программирования. А еще можно изменять рекомендательные алгоритмы, параметры и правила геймификации, настраивать отчеты и уведомления, интегрировать решение с внешними источниками контента и много другое...
Методический аспект внедрения несколько сложнее. Внедрение LXP платформы предполагает несколько моментов:
- Смещение фокуса автоматизации с HR-специалистов и бизнес-процессов (в традиционной LMS) на пользователей и «умные» алгоритмы (в LXP)
- Хорошо проработанная «карта» знаний - без нее классификация и атрибутирование контента, областей интересов и т.п. не "взлетит"
- Источники контента - без регулярно обновляемого контента любое LXP решение будет "мертвым" продуктом
- Сотрудники мотивированные создавать новый контент и делиться знаниями
- Качественные данные в достаточных количествах (если вы планируете применять AI рекомендательные алгоритмы) либо качественное атрибутирование контента и пользователей (теги, справочники, грейды и другие атрибуты)
С какими HR-процессами можно интегрировать LXP подход и инструменты?
- Формирование и реализация ИПР (индивидуальных планов развития)
- Внутренний подбор и отбор проектных команд
- Адаптация новых сотрудников
- Развитие пула талантов и кадрового резерва
- Формирование планов преемственности
Какие у нас планы?
Мы не планируем останавливаться на достигнутом и планируем развивать наше LXP решение.
Ближайшие планы развития продукта:
- Конструктор траекторий для экспертов
- Интеграция механизма адаптивного тестирования для автоматической оценки уровня знаний
- Подтверждение знаний пользователей экспертами
- Формирование команд по профилям знаний
- Дальнейшее развитие инструментов разработки контента (конструктор курсов Courselab Online, wiki-база, …)
