Аналитика в HR: что вам может рассказать HR-портал?

Предсказательная аналитика: роль больших данных в будущем HR

Насколько хорошо мы действительно понимаем, от чего зависит производительность и продуктивность сотрудников? Знаем ли мы, почему одни продавцы продают лучше других? Понимаем ли мы, почему одни руководители эффективны, а другие – выгорают? Можем ли мы точно предсказать, насколько кандидат будет успешен в нашей компании? Ответ на большинство из поставленных вопросов – «нет».

Как правило, в рекрутинге, менеджменте, карьерном планировании, системах вознаграждения решения принимаются на основе интуиции и личного опыта. Однако в современных условиях все больше возникает объективная потребность в осознанных, основанных на данных решениях.

Грядут крупнейшие изменения за всю историю сферы управления персоналом.  Вместо исторически сложившегося интуитивного подхода к принятию решений будут использоваться рациональные методы, основанные на анализе данных (big data analysis).

HR-аналитика повышает управляемость и эффективность организации. 

HR-аналитика позволяет:  

• Найти узкие места HR-процессов и мероприятий;
• Предоставить контекст для принятия управленческих решений;
• Ответить на конкретные вопросы управления персоналом: какие характеристики сотрудников влияют на их производительность, какие факторы влияют на удержание сотрудников, кого следует нанимать, как уровень зарплаты коррелирует с эффективность и т.д.;
• Дать осмысленные практические рекомендации;
• Привести инвестиции в таланты в соответствие со стратегическими целями, задачами и потребностями бизнеса;
• Оценить и сравнить таланты с релевантными бенчмарками;
• и т.д.

О чем молчит ваш HR-портал или что могут рассказать данные?

• Десятки профилей должностей;
• Десятки электронных курсов и тестов;
• Десятки учебных программ и программ адаптации;
• Тысячи курсов и тестов, изучаемых/сдаваемых ежемесячно;
• Десятки или сотни тысяч пройденных сессий обучения, включая подробную информацию о ходе обучения в рамках каждой сессии;
• Десятки тысяч заполненных форм отзывов и опросов;
• Сотни или тысячи постов на форумах и блогах;
• Сотни или тысячи документов, доступных на портале;
• Тысячи анкет с итогами оценки компетенций;
• Тысячи результатов оценки деятельности (по целям, по KPI).
• Анализировать эффективность обучения: уровень знаний сотрудников, количество демонстрируемых навыков, % посещаемости мероприятий, % соответствия компетенций требованиям профилей, % достижения целей по подразделениям и т.д.; 
• Анализировать эффективность выбранных провайдеров; 
• Анализировать скорость адаптации новых сотрудников; 
• Оценивать активность бизнес-подразделений по обучению своих сотрудников; 
• Анализировать удовлетворенность руководителей результатами обучения; 
• Планировать и измерять затраты на обучение сотрудников различных подразделений; 
• Оценивать бюджет, потраченный на обучение 1 сотрудника; 
• Анализировать мотивации, обучаемости, качества/доступности курсов; 
• Оценивать кадровый потенциал, готовность к чему-то новому; 
• и многое другое.

Аналитика позволяет снизить риски принятия управленческих решений на основе объективных данных.

На типичном HR-портале хранится огромное количество полезных данных:

В современной компании накапливается масса данных о ее деятельности. Однако, лишь 17% руководителей считают, что HR- бизнес-анализ в их компаниях ориентирован на решение правильных вопросов.

Ваш портал – это ценный источник информации! Грамотно используя этот инструмент, вы сможете принимать осознанные управленческие решения.

Ситуации

«80% обучаемых отвечают менее чем на 50% вопросов теста, входящего в учебный модуль».

Что сделать, чтобы изменить?

• Проверяем качество учебного модуля;
• Проверяем качество теста;
• Уточняем, чему учат сотрудников их руководители;
• Дорабатываем учебный модуль и/или тест;
• Включаем в учебную программу дополнительный подготовительный раздел перед данным модулем.

«2% сотрудников, прошедших учебный курс, отвечают на 85% вопросов на форуме по курсу».

Что следует сделать?

• Автоматически присваивать достижение («бейдж») при использовании «Геймификации»;
• «Примерить» на роль предметных экспертов/тьюторов;
• Проверить уровень соответствия текущей должности данных сотрудников;
• Рассмотреть как кандидатов в кадровый резерв (HiPo)

«93% сотрудников вашей компании, проходящих электронный курс более 1 недели, не закончили его успешно».

Руководство к действию:

• Предоставить дополнительные материалы для самостоятельного изучения;
• Пригласить на форум: задать вопросы эксперту/тьютору;
• Записать на консультационную сессию (семинар/вебинар).

Анализируя данные вашего HR-портала вы сможете:

• Анализировать эффективность обучения: уровень знаний сотрудников, количество демонстрируемых навыков, % посещаемости мероприятий, % соответствия компетенций требованиям профилей, % достижения целей по подразделениям и т.д.;
• Анализировать эффективность выбранных провайдеров;
• Анализировать скорость адаптации новых сотрудников;
• Оценивать активность бизнес-подразделений по обучению своих сотрудников;
• Анализировать удовлетворенность руководителей результатами обучения;
• Планировать и измерять затраты на обучение сотрудников различных подразделений;
• Оценивать бюджет, потраченный на обучение 1 сотрудника;
• Анализировать мотивации, обучаемости, качества/доступности курсов;
• Оценивать кадровый потенциал, готовность к чему-то новому;
• и многое другое.

Как работать с данными?

Например, перед вами стоит задача: «Провести анализ эффективности обучения или исследовать взаимосвязь между фактом прохождения обучения и изменением бизнес-результатов». С чего начать? – спросите вы.

Для анализа требуется умение критически мыслить и превращать свои мысли в рекомендации, подкрепленные фактами и позволяющие двигаться в правильном направлении. Для реализации достаточно использовать для сбора и анализа данных функционал Webtutor. Это позволит достаточно просто провести анализ данных различного уровня сложности, а также быстро визуализировать информацию.

Благодаря полученным результатам анализа вы сможете рассказать финансовому директору, например, о том, как тот или иной навык сотрудника влияет на объемы продаж. Это реально поможет повысить производительность труда отдельных сотрудников и компании в целом.   

Применяя принципы предсказательной аналитики,  вы сможете оптимизировать рабочий процесс и приспособиться к особенностям рынка труда вне зависимости от изменений, которые в нем произойдут. 

Уровни работы с данными в Webtutor:

Сбор данных	Сбор метрик и агрегация данных
Оперативное управление	Визуализация средствами dashboard
Анализ статистических данных по отдельным программам/направлениям обучения	Многомерный анализ в системах BI
Статистический контроль процессов	Бенчмаркинг