Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Кейс. «Облачные» решения для автоматизации HR-процессов в компании Pandora

Необходимость в ИТ-технологиях для обучения сотрудников
За 6 лет работы в России компания Pandora выросла из нескольких магазинов до крупной розничной сети федерального масштаба. На данный момент Pandora это 200 собственных торговых точек и 150 партнерских магазинов. В сети работают более 1000 собственных сотрудников и около 500 сотрудников из партнерских компаний.
Закономерно, что в компании возникла задача профессионального обучения 1500 сотрудников, работающих в розничной сети. При таком количестве персонала, территориальной разбросанности торговых точек (1—2магазина в городе) и небольшом штате сотрудников в одном магазине (4—5 человек) очные тренинги были бы нецелесообразным и дорогостоящим решением.
Поэтому в компании было внедрено ИТ-решение для дистанционного обучения сотрудников — система WebTutor на облачной платформе. Таким образом покрываются потребности в обучении через электронные курсы, тестировании и проведении вебинаров.
Преимущества дистанционного обучения сотрудников
ИТ-решение стало оптимальным выбором, так как позволило охватить сеть собственных и партнерских магазинов единым стандартизированным обучением для всех сотрудников компании. Дистанционное обучение имеет ряд своих преимуществ и особенностей. Да, оно не во всем может заменить очные формы, и, в тоже время, позволяет быстро и качественно донести информацию о новых продуктах до всех сотрудников сети.
Скорость — ключевое преимущество ИТ-решений для обучения персонала. Для бизнеса важно, чтобы сотрудники быстро узнавали информацию о продуктах и способах продажи, а также могли быстро принимать правильные решения.
Выбор облачного решения: система WebTutor от компании WebSoft
Внедряя дистанционное обучение, в компании Pandora рассматривали два решения размещение системы WebTutor: на собственных серверах или «в облаке». Облачное решение оказалось экономически более выгодным так как для поддержки системы обучения сервера требовали дорогостоящей дополнительной модернизации и последующей поддержки работоспособности.
В целом, выбор WebTutor был обусловлен большим опытом компании WebSoft на российском рынке, в том числе в сфере облачного обслуживания клиентов, и множеством примеров успешного внедрения ИТ-решений для организации обучения и автоматизации HR-процессов. Сама же система WebTutor была удобна тем, что позволяла не только обучать с помощью курсов и проверять знания тестированием, но и проводить вебинары и самостоятельно разрабатывать электронный контент внутри компании.
Увеличивая скорость обучения, мы ускоряем бизнес
И на данный момент облачные технологии помогают компании Pandora не только обучать сотрудников, но и, например, проводить различные опросы удовлетворенности сотрудников. Большое внимание уделяется вовлеченности в обучение новых сотрудников. Каждый «новичок» получает собственный логин и пароль для входа на портал корпоративного обучения.
Учиться, оттачивать свои навыки и узнавать новости компании на портале можно в любое время и в любом месте: на работе, дома, в транспорте. Такая открытость и доступность системы дистанционного обучения является одним из «плюсов» облачного решения.
Мотивация сотрудников к получению новых знаний
Для мотивации сотрудников к получению новых знаний и профессиональному росту в компании используют такой трендовый инструмент, как геймификация. Это позволяет сотруднику в интересной игровой форме наблюдать свои успехи не только в обучении, но и, например, в продажах, в том числе видеть достижения коллег. В компании Pandora всерьез шутят о том, что через 5 лет будут геймифицированы все процессы для того, чтобы сотрудники видели свои достижения моментально и онлайн. Это увеличит скорость обратной связи от сотрудников, скорость обучения и профессионального роста, а следовательно, скорость бизнес-процессов и темпы роста и продвижения компании на рынке.
Стратегия — основа для эффективного внедрения ИТ-технологий
Менеджеры, которые занимались внедрением облачного ИТ-решения для обучения сотрудников говорят, что к такому проекту нужно подходить обдуманно. Иногда дорогостоящая система может оказаться в итоге более выгодной, а более дешевая может повлечь существенные дополнительные затраты в долгосрочной перспективе. Важно все продумать на старте внедрения: опираться на потребности конкретно своей компании, а не трендов и внедрять постепенно. Об инновационности компании говорят, в первую очередь, не модные тренды, а оптимальные и обдуманные ИТ-решения, которые помогают сделать бизнес более эффективным.

Источник: http://www.trainings.ru/library/exclusive/?id=20282

Популярные сообщения из этого блога

Кто владеет информацией тот владеет миром, или как создать быстро работающую базу знаний с «умным» поиском

Сказка о непотерянном времени, или Как учесть трудозатраты сотрудников на обучение

Как подсчитать стоимость подбора персонала, опираясь на показатели воронки подбора?

Как выбрать систему автоматизации рекрутмента (ATS)?

Мобильные инструменты WebTutor для современной HR-автоматизации