Новости HRTech, интересные идеи о Digital HR в нашем канале в Telegram: https://t.me/WebsoftHR

Что такое Job Aid?

Я с интересом обнаружил в практике учебных центров западных компаний область деятельности, которую я никогда не наблюдал у наших. Эта деятельность - помощь бизнес-подразделениям в создании job aid, а также создание их централизованного репозитория (на портале или в базе данных).

Что такое job aid? Если перевести длинно, то это любой информационный инструмент (чеклист, диаграмма, мнемоническое правило, шаблон документа) помогающий эффективно выполнять работу. Не то, чтобы мы в России такие идиоты - у любого эффективного сотрудника можно найти наклееную на стене или на компьютере схемку выполнения операций или удобную табличку, которой пользуются, чтобы не запоминать последовательность операций в компьютере. Такие инструменты люди как правило делают себе сами и в лучшем случае передают коллегам за соседними столами. Т.е. если в каком-то отделении банка додумались удобным образом на одной бумажке изобразить все продукты и их классифицировать, это не значит, что в другие эта удобная схемка попадет.



В развитых странах многие учебные центры рассматривают создание job aids как одну из своих обязанностей, в частности потому, что их использование повышает эффективность обучения - провел тренинг, в конце раздал бумажки. которые участники могут повесить над своим столом, чтобы лучше усвоить только что изученный материал. У нас же все увлечены писанием должностных инструкций, позволяющих уволить или оштрафовать за что-нибудь сотрудника без нарушения законодательства, но никак не повышающих эффективность труда.

Возможно я не прав и многие это делают? У кого есть информация - поделитесь. Или создание таких инструментов это функция бизнес-подразделений и методологов, отвечающих за бизнес-процессы в компаниях, а не учебных центров?



PS
На Amazon находятся десятки книг по написанию эффективных job aids. Русскоязычных материалов я не наблюдал.

Хорошая статья Use Job Aids to Increase Productivity

А также Developing Great Job Aids: Tips and Techniques

Популярные сообщения из этого блога

Кто владеет информацией тот владеет миром, или как создать быстро работающую базу знаний с «умным» поиском

Сказка о непотерянном времени, или Как учесть трудозатраты сотрудников на обучение

Как подсчитать стоимость подбора персонала, опираясь на показатели воронки подбора?

Как выбрать систему автоматизации рекрутмента (ATS)?

Мобильные инструменты WebTutor для современной HR-автоматизации